Finn-Savotta hankki Avaya IPO 500 -järjestelmän tutulta kumppaniltaan Isoworksilta
Karstulalainen Finn-Savotta Oy on valmistanut jo 50 vuoden ajan korkealaatuisia retkeilytuotteita kuluttajille. Lisäksi yritys valmistaa mm. majoitustelttoja, kantolaitteita ja taisteluliivejä puolustusvoimille sekä perhe- ja sairaalatelttoja sekä sairaalasänkyjä avustusjärjestöille. Finn-Savotan teltat ovatkin tuttu näky erilaisissa avustus- ja kriisikohteissa ympäri maailmaa.
Puhelinjärjestelmän uusiminen tuli ajankohtaiseksi Finn-Savotta Oy.lle syksyllä 2008. Vanha Mercator-järjestelmä oli tullut elinkaarensa päähän, sillä päämiestukea tai varaosia ei ollut enää saatavilla. Tarjoukset korvaavasta järjestelmästä pyydettiin kahdelta toimittajalta, ja valinta päätyi Isoworksiin sekä Avayan IPO-järjestelmään. Isoworks oli Finn-Savottalle tuttu kumppani vuosien varrelta. "Isoworks on korjannut ja huoltanut edellistä järjestelmäämme jo monta vuotta, joten tunsimme yrityksen entuudestaan ja tiesimme sen luotettavaksi toimijaksi", kertoo toimitusjohtaja Riitta Halme.
Helppokäyttöisyys sekä uudet ominaisuudet valintakriteereinä
Isoworks toimitti Finn-Savottalle Avaya IPO 500 -järjestelmän, joka liitettiin yleiseen televerkkoon ISDN-liittymillä. Analogisten alaliittymäpaikkojen lisäksi järjestelmässä on digitaalisia toiminnepuhelinpaikkoja sekä VoIP-puhekanavia, joihin tarvittaessa voidaan liittää IP-Dect tukiasemia tai IP-puhelimia. Lisäksi asiakas otti käyttöön Voice Mail -puhepostin, jonka erityisominaisuus mahdollistaa ruuhka- tai yötiedotteiden tai henkilökohtaisen vastaajan käytön. "Edellytimme uudelta järjestelmältä ennen kaikkea helppokäyttöisyyttä. Lisäominaisuuksista tärkeimmiksi nousivat vastaajapalvelu sekä tiedotetoiminto", kertoo Halme. "Avayan järjestelmässä nämä on toteutettu hyvin."
Finn-Savotta halusi järjestelmälle myös ylläpitosopimuksen, joka mahdollistaa nopeat huollon vasteajat ja mahdolliset korjaukset ilman yllättäviä kustannuksia. Isoworks oli huoltanut edellistä järjestelmää jo vuosikausia, joten siltä osin yhteistyö jatkui ennallaan. "Yhteistyö Isoworksin kanssa on toiminut hyvin. Palvelu on ollut ensiluokkaista ja uusi järjestelmä on myös vastannut odotuksiamme. Se on riittävä tarpeisiimme ja toiminut hyvin", kiteyttää Halme.
