Patjanen sinetöi H.Kraatzin ja Isoworksin pitkän yhteistyön
H.Kraatzin ja Isoworksin yhteistyö alkoi vuonna 2004 ja huipentui kesällä 2009 allekirjoitettuun Patjanen-sopimukseen. Yhteistyö on hyvä esimerkki siitä, että luottamus palvelun tarjoajaan rakentuu näyttöjen ja pitkän yhteistyön ansiosta.
Patjanen-sopimuksen mukaan Isoworks tuottaa ajoneuvojen rakenneosia sekä renkaita ja vanteita maahan tuovalle H.Kraazille sekä sen tytäryhtiölle Trailcon Oy:lle palvelinten valvonta- ja hallintapalvelut, virustorjunnan, käyttäjätuen, AD- ja Exchange-hallinnan sekä palvelupäällikön. Lisäksi yritys ostaa erikseen asiantuntijakonsultointia. Palvelu kattaa lähes 100 henkilöä H.Kraatzissa, Trailconissa sekä virolaisessa tytäryhtiössä Gokart AS:ssa.
H.Kraatzin ja Trailconin toiminta on vuosien varrella tiivistynyt. ”Olemme yhdistäneet talouden, hallinnon, varastoinnin ja osittain jopa myynnin, joten yhteinen it oli välttämättömyys”, kertoo logistiikkapäällikkö Markku Hirvonen H.Kraatzista. ”Isoworks toteutti meille vuoden 2008 aikana toimialueiden yhdistämisen sekä Exchange-projektin. Tämän jälkeen halusimme vielä kerran varmistaa, että it:stämme vastaa jatkossa varmasti paras toimittaja, joten kilpailutimme palvelut.”
Yhteistyölle asetettiin tarkat tavoitteet
H.Kraatzissa ja Trailconissa asetettiin it-toimittajan valinnalle tarkat tavoitteet. Trailconilla on kahdeksan toimipistettä ympäri maata, joten myös kumppanin tuli toimia maanlaajuisesti. Alusta asti oli selvää, että kaikki palvelut haluttiin ostaa yhdeltä toimittajalta. ”Tämä on selkeintä vastuiden kannalta, meillä on kokemusta myös useamman toimittajan kanssa toimimisesta”, kertoo Jorma Danielsson Trailconista.
Isoworks löi lopulta laudalta kilpailijansa. ”Laaja palvelurepertuaari, joka sisältää myös laitteet, hyvin konseptoidut palvelut, hyvä osaaminen ja asiantuntijoiden taso sekä yrityksen koko. Isoworksilla on riittävästi resursseja ja asiantuntemusta, joten voimme olla aina varmoja siitä, että asiaan kuin asiaan löytyy tekijä”, kertaavat Hirvonen ja Danielsson. ”Unohtaa ei myöskään pidä hinta-laatusuhdetta. Halusimme kumppanin, joka palvelut ovat laadukkaita ja kustannustehokkaita.”
Patjanen joustaa mukavasti
Patjanen käynnistyi vuoden 2009 lopussa. ”Erittäin hyvin”, sanovat Hirvonen ja Danielsson. ”Meidän ympäristömme on haastava ja vaatimukset it:lle ovat kovat, sillä meillä on monta erittäin kriittistä järjestelmää, joiden taustalla it pyörii. Isoworks tuntee ympäristömme, joten ongelmia ei ole tullut vastaan. Myös projektit ja taustatyö tehtiin aikanaan hyvin.”
It hyrisee nyt moitteettomasti taustalla, joten H.Kraatzissa ja Trailconissa voidaan keskittyä liiketoiminnan pyörittämiseen ja kehittämiseen. "Patjanen on joustava palvelu, jonka vahvuus on ilman muuta se, että se skaalautuu meidän tarpeidemme mukaan. Me keskitymme nyt omaan liiketoimintaamme, ja Isoworksin palvelupäällikkö vastaa siitä, että it kehittyy sen mukana.”