OBH Nordica odottaa IT-kumppaniltaan sitoutunutta yhteistyötä
"Olemme aivan eri alan asiantuntijoita, joten odotamme IT-kumppaniltamme ammattimaista, meihin sitoutunutta yhteistyötä. Haluamme saada rakentavaa ylläpitoa ja kehityspalvelua sekä laiteympäristöön että toiminnallisuuteen", sanoo controller Tuija Tapaninen OBH Nordica Finland Oy:stä.
Isoworksin ja kodinkonelaitteiden tukkukauppaa Suomessa harjoittavan OBH Nordican yhteistyö alkoi vuonna 2004. Isoworks oli tullut tutuksi Fujitsu-konsernista, jonka kanssa OBH Nordica oli tehnyt yhteistyötä Scala-järjestelmän kanssa. "Isoworks oli luonteva valinta kumppaniksi, sillä olimme tehneet konsernin kanssa yhteistyötä ennenkin. Vuonna 2004 vakioimme palvelinympäristön ja uusimme laitteet vastaamaan sen hetkisiä vaatimuksia", kertoo Tapaninen.
OBH Nordicalla ei ole omaa IT-henkilöstöä, joten Isoworks on vastannut kokonaisuudessaan yrityksen IT-infrasta. Isoworks on hoitanut IT-laitteiden toimitukset, asennukset, ylläpidon ja viankorjaukset. Isoworksin lähituki käy säännöllisesti paikan päällä varmistamassa, että IT-ympäristö hyrrää ja OBH Nordica voi keskittyä omaan liiketoimintaansa.
Palvelusopimus on taannut täyden palvelun
Vuonna 2004 alkanut yhteistyö on jatkunut tiiviinä tähän päivään asti. OBH Nordican IT-ympäristöä on kehitetty jatkuvasti vastaamaan muuttuvia tarpeita. Vuonna 2008 palvelinympäristö virtualisoitiin WMwaren tuotteilla ja vuonna 2009 Microsoftin Office-tuotteet vakioitiin OVS-sopimuksella. Sekä virtualisointi että OVS-sopimus tuovat joustavuutta yrityksen muuttuviin tarpeisiin.
"Meille on tärkeää, että yhteyshenkilömme tuntee täysin IT-ympäristömme ja esittää meille kehitysehdotuksia. Näin on ollut, ja muutokset sekä ongelmat on selvitetty nopeasti ja kustannustehokkaasti. Emme ole tunteneet maksavamme palvelusopimuksesta varmuuden vuoksi, vaan olemme varmasti saaneet täyden palvelun", sanoo Tapaninen.
OBH Nordican toiminta kasvaa jatkuvasti ja IT-ympäristön halutaan tukevan toimintaa parhaalla mahdollisella tavalla. "Yhteistyömme on mutkatonta ja sitä on helppo jatkaa, kun meillä on yhtenäinen näkemys yhteistyöstämme ja sen tavoitteista", kiteyttää Tapaninen.